Política de reembolso
📄 Política de devoluciones y reembolsos
Ofrecemos una política de devolución de 15 días naturales desde la recepción del pedido, aplicable a la mayoría de países.
No obstante, si resides en una jurisdicción donde la legislación local establezca un plazo mayor (como la Unión Europea o el Reino Unido), se aplicará dicho plazo conforme a la normativa vigente.
🌍 Derecho de desistimiento (UE y UK)
Si tu pedido se envía a la Unión Europea o Reino Unido, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.
📦 Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
- Estar sin usar
- En su estado original
- Con etiquetas y embalaje original
- Con comprobante de compra
📩 Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, contacta con:
Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con el envío.
📍 Dirección de devolución:
Ontinyent (Valencia) 46870 Benarrai 3
🚚 Costes de devolución
- El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución
- Los gastos de envío originales no son reembolsables
- En caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, asumiremos dichos costes
⚠️ Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para poder resolver la incidencia.
❌ Artículos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos de uso personal por razones de higiene, si han sido abiertos o usados
🔁 Cambios
No realizamos cambios directos.
Para cambiar un producto, deberás devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido.
💳 Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución:
- Te notificaremos el resultado
- Si procede, el reembolso se realizará en un plazo de hasta 10 días hábiles
- El reembolso se emitirá en el método de pago original
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